Función en detalle
Un CRM que habla el idioma de las escuelas
Los CRM genéricos conocen contactos y oportunidades. Una escuela de idiomas conoce consultas que se convierten en reservas, agencias que esperan liquidaciones de comisiones y reclamaciones que no pueden perderse. El CRM de Fidelo está construido precisamente en torno a estos objetos, en el mismo sistema que emite la factura.
Véalo en una demoQué cubre
Lo que cubre Fidelo en este ámbito, punto por punto.
- Consultas separadas de las reservas: el embudo comercial refleja la realidad
- Estudiantes actuales, que llegan y que se van, de un vistazo
- Gestione y agrupe agencias; sincronización con Salesforce o HubSpot
- Categorías de comisión y condiciones de pago, aplicadas automáticamente
- Cada reclamación guardada con seguimiento e historial
- Conectado con factura y estado de pago, sin segunda herramienta
Consulta y reserva son cosas distintas
Mezclar interesados en la misma lista que estudiantes que pagan arruina ambas vistas. Fidelo mantiene consultas y reservas separadas: su embudo comercial muestra lo que podría llegar; su vista operativa, quién está realmente aquí, llegando, presente, saliendo.
Las agencias son socios, no entradas de una libreta de direcciones
Las agencias llevan listas de precios, categorías de comisión y condiciones de pago. Defínalas una vez por agencia y las reservas las aplican automáticamente, y si su marketing vive en Salesforce o HubSpot, Fidelo se sincroniza con ambos.
Reclamaciones con memoria
Una reclamación que vive en la bandeja de entrada de alguien reaparece en el peor momento. En Fidelo cada reclamación se guarda con seguimiento e historial. Vuelve a la persona correcta en el momento correcto, con todo su contexto.
Más en detalle
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puede Fidelo funcionar junto a Salesforce o HubSpot?
Sí. Las agencias y los contactos pueden sincronizarse con Salesforce o HubSpot: el marketing conserva su herramienta mientras la operación y la facturación funcionan en Fidelo.
¿Por qué no usar simplemente un CRM genérico?
Porque los objetos no encajan: un CRM genérico no tiene reservas con curso y alojamiento, ni reglas de comisión, ni conexión con la factura. Acaba reconstruyendo una escuela con campos personalizados y aun así tecleando todo en un segundo sistema.
¿El lado de la agencia también tiene acceso?
Sí. Cada agencia puede tener su propio acceso para consultar directamente reservas, servicios, detalles de pago y documentos.
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Fidelo Software GmbH
Schanzenstraße 27
51063 Köln, Alemania