Fonctionnalité en détail

Un CRM qui parle école de langues

Les CRM génériques connaissent des contacts et des affaires. Une école de langues connaît des demandes qui deviennent des réservations, des agences qui attendent leurs relevés de commission et des réclamations qui ne doivent pas se perdre. Le CRM de Fidelo est construit autour de ces objets précis, dans le même système que celui qui émet la facture.

À découvrir en démo

Pipeline commercial dans le CRM, avec les demandes en cartes dans les étapes non attribuée, demande reçue, devis créé, devis ajusté, relance envoyée et confirmation de réservation, ainsi que la valeur et la probabilité par étape — Pipeline commercial dans le CRM

Ce que cela couvre

Les fonctionnalités clés, replacées dans leur contexte.

Demandes séparées des réservations, votre suivi commercial reste fiable
Étudiants présents, arrivants et partants en un coup d’œil
Gérez et regroupez les agences ; synchronisation avec HubSpot, Salesforce via Zapier
Catégories de commission et conditions de paiement, appliquées automatiquement
Chaque réclamation enregistrée avec rappel et historique
Relié à la facture et au statut de paiement, pas de second outil
Pipeline commercial avec vos propres étapes, par glisser-déposer
L’IA crée des demandes à partir d’e-mails transférés

Demande et réservation sont deux choses différentes

Mélanger les personnes intéressées à la liste des étudiants payants ruine les deux vues. Fidelo sépare demandes et réservations : votre suivi commercial montre ce qui pourrait venir, votre vue opérationnelle montre qui est réellement là, arrivant, présent, partant.

Les agences sont des partenaires, pas des entrées de carnet d’adresses

Les agences portent des listes de prix, des catégories de commission et des conditions de paiement. Définissez-les une fois par agence et les réservations les appliquent automatiquement, et si votre marketing travaille dans HubSpot, Fidelo s’y synchronise directement. Salesforce se connecte via Zapier.

Des réclamations avec mémoire

Une réclamation qui vit dans une boîte de réception ressurgit au pire moment. Dans Fidelo, chaque réclamation est enregistrée avec rappel et historique : elle revient à la bonne personne au bon moment, avec tout son contexte.

Un pipeline taillé sur mesure

Définissez vous-même les étapes de votre processus commercial et faites glisser les demandes jusqu’à ce qu’elles soient gagnées ou perdues. Si une inscription arrive par e-mail, transférez-la simplement : l’IA lit les informations et crée la demande, vous n’avez plus qu’à vérifier. L’IA fonctionne sur notre propre serveur en Allemagne, conformément au RGPD.

Plus en détail

Une gestion des familles d’accueil qui sait qui va où Des commissions d’agents sans le tableur Des emplois du temps qui survivent au lundi matin Des inscriptions qui ne passent jamais par une boîte mail Une facturation qui commence à la réservation Un logiciel d’agence de séjours linguistiques, de la demande à la commission Une présence qui finit en certificat Cours, formations et salles sans chevauchements Un portail qui commence avant l’arrivée Gérer les séminaires, du devis au certificat Le CRM des agences qui envoient des étudiants à l’étranger Junior and summer schools where nothing slips through Placement tests that enter the level for you Teachers and staff, from contract to pay run Everyone has their own login. Your office gets fewer calls.AI that prepares. You decide.Vers la page produit Voir tous les tarifs

FAQ

Questions fréquentes

Fidelo peut-il fonctionner aux côtés de Salesforce ou HubSpot ?

Oui, avec HubSpot dans toute son étendue (module complémentaire). Fidelo transfère les agences et leurs contacts ainsi que les demandes et réservations comme deals ou objets personnalisés, avec cours, hébergement, transferts, assurances, activités, paiements et voyageurs. Les modifications apportées aux réservations dans HubSpot reviennent dans Fidelo. Salesforce et d’autres outils se connectent via Zapier.

Pourquoi ne pas utiliser un CRM générique ?

Parce que les objets ne correspondent pas : un CRM générique n’a ni réservations avec cours et hébergement, ni règles de commission, ni lien avec la facture. On finit par reconstruire une école à coups de champs personnalisés et par tout ressaisir dans un second système malgré tout.

Le côté agence a-t-il aussi un accès ?

Oui. Chaque agence peut disposer de son propre accès pour consulter directement réservations, prestations, détails de paiement et documents.

Fidelo peut-il créer des demandes à partir d’e-mails automatiquement ?

Oui. Transférez l’e-mail ou un document joint : l’IA lit les noms, les cours et les dates et crée une demande ou une réservation que vous vérifiez avant de l’enregistrer. Elle fonctionne sur notre propre serveur en Allemagne, conformément au RGPD, et est incluse dans chaque formule.

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