Nos tarifs sont sur cette page, pas dans un devis.

Fidelo School Travel est facturé par utilisateur administratif et par mois : la formule Basic coûte, selon le volume, de 25 € (à partir de 51 utilisateurs) à 80 € (utilisateur unique), la formule Pro de 32 € à 95 €. Les étudiants, enseignants et agents sont gratuits dans toutes les formules. Tous les prix s’entendent hors TVA.

Fidelo School Local est facturé par utilisateur administratif et par mois : Basic coûte, selon le volume, de 20 € (à partir de 51 utilisateurs) à 70 € (utilisateur unique). Les participants et formateurs sont gratuits dans toutes les formules. Tous les prix s’entendent hors TVA.

Fidelo Agency est facturé par utilisateur administratif et par mois : Basic coûte, selon le volume, de 25 € (à partir de 51 utilisateurs) à 80 € (utilisateur unique), Pro de 30 € à 90 €. Vos clients, étudiants et écoles partenaires sont gratuits. Les modules optionnels (p. ex. formulaires PayPal, authentification unique SSO, factures XML pour l’Italie) coûtent de 15 € à 50 € par mois. Tous les prix s’entendent hors TVA.

Oui. Chaque installation fonctionne sur un serveur dans l’UE (pour les clients hors UE, dans leur région), avec des sauvegardes nocturnes sur un serveur séparé. L’authentification à deux facteurs, la prévention des intrusions, les accès journalisés et les bases de données isolées protègent vos données conformément au RGPD.

Uniquement les utilisateurs administratifs, les personnes de votre équipe qui travaillent au back-office. Les accès étudiants, enseignants et agences sont gratuits et illimités ; le palier de volume suit le nombre d’utilisateurs administratifs, et le prix par utilisateur baisse à chaque palier.

Parce que vos coûts restent prévisibles. Votre équipe grandit rarement du jour au lendemain, vos effectifs d’étudiants, si. Avec Fidelo, les étudiants, cours et réservations sont illimités : une saison forte ou une année de croissance ne change pas votre facture ; seule une équipe administrative plus grande le fait.

En euros (EUR). Tous les prix de cette page sont des montants en euros hors TVA, et les factures sont également émises en euros.

Mensuellement à terme échu, et uniquement pour les utilisateurs qui se sont réellement connectés pendant la période de facturation. La gestion des utilisateurs est entre vos mains : vous créez les comptes vous-même et les désactivez ou réactivez à tout moment d’une simple case à cocher ; un compte inactif ne coûte rien. L’espace enseignants et formateurs est gratuit. La facture est générée automatiquement le dernier jour du mois et est payable sous 14 jours, avec des liens de paiement (carte, virement) directement sur la facture. Aucuns frais de relance ; en cas de retard, nous envoyons deux rappels.

Non, chaque compte appartient à une seule personne, même si des collègues utilisent le même ordinateur à des jours différents. Ce n’est pas une question de coût : seuls les utilisateurs connectés dans le mois sont facturés, un compte supplémentaire ne coûte donc que les mois où il est utilisé. En contrepartie, on sait toujours qui a modifié quoi.

Rien. Le dépannage, l’assistance technique et les questions générales sur l’application sont inclus. Si une prestation va au-delà, par exemple des heures de formation supplémentaires ou des travaux sur les modèles, nous en indiquons le coût au préalable.

La durée minimale est de six mois à compter de la mise à disposition du logiciel. Ensuite, le contrat se renouvelle de mois en mois et chaque partie peut le résilier par écrit avec un préavis d’un mois civil.

Seulement dans certaines limites. Une hausse de prix est plafonnée à 5 % par an, sauf si l’inflation de la zone euro depuis le dernier ajustement a été supérieure. Nous l’annonçons par écrit ou par e-mail, et les périodes déjà payées ne sont pas concernées. Si le prix augmente de plus de 10 %, vous pouvez résilier moyennant un préavis d’un mois, avec effet à la fin d’un mois, et vous payez l’ancien prix jusque-là.

Le logiciel est gratuit pour le reste du mois de la signature et le mois suivant, quelle que soit la date de mise en service prévue. La facturation mensuelle commence ensuite, toujours à terme échu. Exemple : contrat signé le 14 mars, première facture pour mai.

Le contrat de licence existe en allemand et en anglais : vous pouvez donc le signer en anglais. Le droit allemand s’applique et le tribunal compétent est celui de Cologne.

Oui. Si votre situation change temporairement, nous suspendons l’installation et la facturation mensuelle pendant un an au maximum, sans frais. Aucune connexion n’est possible pendant la pause ; ensuite, vous reprenez avec toutes vos données.

Oui. Avec un accès démo gratuit, vous essayez Fidelo vous-même, et lors d’une démonstration guidée de 30 minutes, nous vous présentons le système en suivant vos propres processus. La facturation ne commence que plus tard : le mois de la signature et le mois suivant ne sont pas facturés.

Oui, chaque module comprend un mois d’essai gratuit. Ce n’est qu’ensuite qu’il apparaît sur la facture au tarif mensuel normal.

Les heures de formation de votre formule s’appliquent par installation, pas par utilisateur. Les heures supplémentaires coûtent 95 € l’unité, ou moins par lots : 10 heures 800 €, 15 heures 1 125 €, 20 heures 1 400 €, valables un an. Crédits de modèles : 45 € l’unité, 210 € pour 5, 400 € pour 10, 760 € pour 20. La formation sur site coûte 95 € de l’heure ou 760 € par jour, frais de déplacement en sus.