Sécurité et protection des données

Toute votre activité se trouve ici. Nous la protégeons en conséquence.

Protection des données européenne, bases de données isolées et infrastructure sérieuse : les fondamentaux sur lesquels les décideurs et les services informatiques posent leurs premières questions.

Hébergement dans votre région

Pour les clients dans l’UE, chaque installation fonctionne sur un serveur dans l’UE. Il n’existe de serveurs hors UE que pour les clients hors UE, chacun dans la région offrant la meilleure latence à leurs utilisateurs.

Sauvegardes nocturnes

Automatiques chaque nuit, au moins trois versions sur des systèmes physiquement séparés dans un autre lieu, vérifiées automatiquement pour la restauration. Elles sont conservées jusqu’à un an.

Authentification à deux facteurs

La 2FA protège chaque connexion contre les mots de passe volés ou réutilisés.

Prévention des intrusions

Prévention active des intrusions et accès journalisés sur chaque installation.

Une base de données dédiée par client

Les données sont les vôtres ; nous les traitons uniquement sur vos instructions. Elles se trouvent dans une base de données où aucun autre client n’est présent, et non dans une table partagée avec une colonne client. Et comme rien n’est entremêlé avec les données d’autrui, vous récupérez l’ensemble de vos données à tout moment.

99,99 % de disponibilité des serveurs en 2026

Mesurée sur toutes les instances clients de l’année en cours (supervision interne). Une infrastructure sérieuse maintient en ligne le système sur lequel votre équipe compte. Le contrat garantit 99,9 % en moyenne annuelle.

Conformité

Protection des données dès la conception, conforme au RGPD.

Fidelo est conçu pour être votre outil central. Vos données restent les vôtres : isolées, journalisées, sauvegardées et traitées conformément au droit européen de la protection des données.

Pour les achats et l’audit informatique

Le contrat de sous-traitance, nos mesures techniques et organisationnelles, la liste des sous-traitants et la check-list de revue sont téléchargeables ci-dessous. Nous délivrons le contrat signé et d’autres justificatifs sur demande.

Demander la synthèse de sécurité

Et cela commence sur ce site : il fonctionne entièrement sans traceurs, sans scripts d’analyse et sans cookies de suivi.

Questions sur la sécurité

Fidelo est-il conforme au RGPD ?

Oui. Chaque installation fonctionne sur un serveur dans l’UE (pour les clients hors UE, dans leur région), avec des sauvegardes nocturnes sur un serveur séparé. L’authentification à deux facteurs, la prévention des intrusions, les accès journalisés et les bases de données isolées protègent vos données conformément au RGPD.

Où nos données sont-elles hébergées ?

Pour les clients dans l’UE, sur un serveur dans l’UE. Il n’existe de serveurs hors UE que pour les clients hors UE, chacun dans la région offrant la meilleure latence à leurs utilisateurs. Votre installation est isolée de celles des autres clients et sauvegardée chaque nuit sur un serveur séparé. Pour les clients dans l’UE et l’EEE, le traitement a lieu au sein de l’UE et de l’EEE ; tout transfert vers un pays tiers requiert votre accord préalable, comme le prévoit le contrat de sous-traitance.

Pouvons-nous obtenir le contrat de sous-traitance ou une synthèse de sécurité pour le service achats ?

Oui. Le contrat de sous-traitance, le document décrivant les mesures techniques et organisationnelles, la liste des sous-traitants et le modèle de notre revue annuelle de sécurité sont téléchargeables ci-dessous. Vous recevez le contrat signé avec votre contrat de licence.

Êtes-vous certifiés ISO 27001 ?

Non, nous ne détenons pas de certification externe. Nos processus internes suivent les objectifs de contrôle de l’ISO 27001 et l’art. 32 du RGPD. Ils sont revus chaque année et après chaque changement majeur du système à l’aide d’une check-list documentée, et la direction valide les résultats.

Que deviennent nos données en cas de résiliation ?

Au plus tard à la fin du contrat de licence, plus tôt sur demande, nous vous remettons vos données dans un format lisible par machine ou les supprimons dans le respect de la protection des données, sauvegardes comprises, sauf obligation légale de conservation. Un procès-verbal de suppression est disponible sur demande. Pendant la durée du contrat, vous avez à tout moment un accès complet à vos données.

Comment Fidelo garantit-il que les factures ne peuvent pas être modifiées ?

Les factures validées sont inaltérables et ne sont jamais supprimées ; les corrections passent par des avoirs (factures rectificatives) avec leur propre numéro. La numérotation est continue, chaque version d’un document est conservée avec son auteur et sa date, le PDF validé est archivé sans modification et tous les accès passent par des comptes personnels. Fidelo génère les factures électroniques au format Factur-X, et XRechnung pour vos clients en Allemagne.

Documents pour votre vérification

Contrat de sous-traitance des données, mesures techniques et organisationnelles, sous-traitants ultérieurs, à télécharger pour les achats et les délégués à la protection des données.

Besoin des détails pour votre audit de sécurité ?

Réservez une démo ou demandez notre synthèse de sécurité : nous guiderons votre équipe informatique à travers l’hébergement, les sauvegardes et le contrôle des accès.

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