Ihr ganzes Geschäft liegt hier. So schützen wir es auch.

Ja. Jede Installation läuft auf einem Server in der EU (für Kunden außerhalb der EU in ihrer Region), mit nächtlichen Backups auf einen separaten Server. Zwei-Faktor-Authentifizierung, Intrusion Prevention, protokollierte Zugriffe und isolierte Datenbanken schützen Ihre Daten gemäß DSGVO und BDSG.

Für Kunden in der EU auf einem Server in der EU. Server außerhalb der EU gibt es nur für Kunden außerhalb der EU, jeweils in der Region mit der besten Latenz für deren Nutzer. Ihre Installation ist von anderen Kunden isoliert und wird nächtlich auf einem separaten Server gesichert. Für Kunden in der EU und im EWR erfolgt die Verarbeitung innerhalb der EU und des EWR; eine Übermittlung in ein Drittland gibt es nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, so steht es im AV-Vertrag.

Ja. Auftragsverarbeitungsvertrag, TOM-Dokument, Subprozessorenliste und die Vorlage unserer jährlichen Sicherheitsüberprüfung stehen unten zum Download bereit. Den unterschriebenen AVV erhalten Sie mit Ihrem Lizenzvertrag.

Nein, eine externe Zertifizierung haben wir nicht. Unsere internen Prozesse orientieren sich an den Kontrollzielen der ISO 27001 und an Art. 32 DSGVO. Sie werden jährlich und nach jeder größeren Systemänderung anhand einer dokumentierten Checkliste überprüft, die Ergebnisse zeichnet die Geschäftsführung ab.

Spätestens mit Ende des Lizenzvertrags, auf Wunsch früher, übergeben wir Ihnen Ihre Daten in maschinenlesbarer Form oder löschen sie datenschutzkonform, Backups eingeschlossen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Ein Löschprotokoll erhalten Sie auf Anfrage. Während der Laufzeit haben Sie jederzeit vollen Zugriff auf Ihre Daten.

Fidelo unterstützt Sie dabei. Freigegebene Rechnungen sind unveränderbar und werden nicht gelöscht; Korrekturen laufen über Stornorechnungen mit eigener Nummer. Nummernkreise vergeben lückenlos, jede Version eines Belegs bleibt mit Ersteller und Zeitpunkt erhalten, das freigegebene PDF wird unverändert aufbewahrt, und alle Zugriffe laufen über persönliche Konten. Für die Buchhaltung exportieren Sie nach DATEV, in Deutschland erzeugt Fidelo E-Rechnungen als XRechnung oder Factur-X. Eine amtliche GoBD-Zertifizierung für Software gibt es nicht; die Verfahrensdokumentation bleibt Ihre Aufgabe, die Systembeschreibung dafür stellen wir bereit.