Tutta la Sua attività è qui. E noi la proteggiamo di conseguenza.

Sì. Ogni installazione funziona su un server nell’UE (per i clienti fuori dall’UE, nella loro regione), con backup notturni su un server separato. Autenticazione a due fattori, prevenzione delle intrusioni, accessi registrati e database isolati proteggono i Suoi dati in conformità con il GDPR.

Per i clienti nell’UE, su un server nell’UE. Server fuori dall’UE esistono solo per i clienti fuori dall’UE, ciascuno nella regione con la migliore latenza per i loro utenti. La Sua installazione è isolata da quelle degli altri clienti e viene salvata ogni notte su un server separato. Per i clienti nell’UE e nel SEE il trattamento avviene all’interno dell’UE e del SEE; ogni trasferimento verso un paese terzo richiede il Suo consenso preventivo, come previsto dal DPA.

Sì. Il contratto per il trattamento dei dati, il documento TOM, l’elenco dei subresponsabili e il modello della nostra verifica annuale di sicurezza sono scaricabili qui sotto. Il DPA firmato lo ricevete insieme al contratto di licenza.

No, non abbiamo una certificazione esterna. I nostri processi interni seguono gli obiettivi di controllo della ISO 27001 e l’art. 32 GDPR. Vengono verificati ogni anno e dopo ogni modifica rilevante del sistema con una checklist documentata, e la direzione firma i risultati.

Al più tardi alla fine del contratto di licenza, prima su richiesta, vi consegniamo i vostri dati in formato leggibile da una macchina o li cancelliamo nel rispetto della protezione dei dati, backup inclusi, salvo obblighi di conservazione di legge. Un verbale di cancellazione è disponibile su richiesta. Durante il contratto avete sempre pieno accesso ai vostri dati.

Le fatture emesse sono inalterabili e non vengono mai cancellate; le correzioni passano da note di credito con numero proprio. Le serie di numerazione sono senza salti, ogni versione di un documento resta con autore e data, il PDF emesso viene archiviato invariato e tutti gli accessi passano da account personali. Per l’Italia Fidelo genera le fatture elettroniche nel formato FatturaPA 1.2 (XML). Per la Sua documentazione interna Le forniamo la descrizione del sistema.